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教员退款详细说明 |
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为更好的服务教员，现将教员退款中的规定详细公告如下，教员必读中的相关条款都为补习网和教员之间合约条款，教员注册并认证接单，表示接受本网教员必读中的相关条款，请教员细读！ |
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■ 一、哪些情况可以申请退款？ |
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1、预存费用尚有余额且未有任何试教处理中的订单。
2、取得学员联系电话后，连续三天未能联系上，教员电话反馈并经本网核实的。
3、取得学员联系电话后，因学员变卦不请家教，教员电话反馈并经本网核实的。
4、取得学员联系电话后，学员称暂时不能决定是否需要教员前来面试试讲，并且超过两周都未能最终决定的，教员电话反馈并经本网核实的。
5、教学双方谈妥第一次面试试讲时间后，学员连续三次拖延时间，或者拖延的时间超过二十天而教员又不愿意继续等待的，教员电话反馈并经本网核实的。 |
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■ 二、哪些情况不能申请退款或退部分款？ |
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1、教员的联系和试教情况未在24小时内分别反馈的，扣接订单的信息费和代收会员费所。（联系情况须在获得补习网发给的家长联系方式后24小时内反馈跟家长预约第一见面的时间，试教情况须在第一次见完面后24小时内反馈或见面或试教的情况，联系和试教必须分开反馈，不能合并。反馈方式最好通过教员后台的小纸条反馈或手机短信反馈）
2、教员因个人原因放弃试教、执教或私自调换他人执教的，扣所接订单的信息费和代收会员费。（教员接单后又因为个人授课能力或交通地点授课时间安排等个人原因主动放弃试教执教的）
3、教员擅自变更已确定的授课约定，造成所接订单试教失败的（授课约定一般包括以下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
4、接单失败，扣教员试教所得的费用，多预存的费用可申请退款或接其他订单。
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■ 三、关于申请退款的一些其他说明： |
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1、本网会在每月初处理上个月的退款申请，退款后会回复教员纸条，在一个月内教员请勿重发退款纸条。
2、教员预存时如果是用网上银行在线支付（包括用易宝，支付宝，财付通，快钱等），本网在退费时会统一扣取教员退费额度的1%作为手续费。教员申请退款的银行卡如果是非厦门卡，本网在退费时也会统一扣取教员退费额度的1%作为手续费。
3、教员申请退款请通过小纸条发送标准格式，要求提供“退款银行，开户城市，账号，用户名，申请金额”等详细信息！另外，银行汇款有一定的延迟有可能当天不能到帐，请教员根据本网财务部的纸条回复内容查收，如有问题请及时联系本网！ |
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